En DILE estamos sometidos a una fuerte competencia, hecho que nos estimula a ser mejores.
En este sentido, y como factor de diferenciación con otras marcas y productos que sostienen su estrategia comercial en torno al precio, en DILE apostamos por la calidad y por la fabricación europea.
Es imprescindible que el vendedor aporte la formación básica al cliente final sobre las características y el manejo de la silla antes de su entrega / uso.
DILEOFFICE S.L. se reserva el derecho de rechazar cualquier reclamación de garantía cuando consideremos que el error ha sido causado directamente por el usuario.
La garantía DILE incluye 5 años para componentes (bases, armazones de acero, brazos, exteriores de asiento y respaldo, mecanismos) exceptuando los daños superficiales producidos por un uso normal.
Esta garantía será válida para todas las colecciones excepto las colecciones Basic.
Condiciones
- CUBIERTO POR LA GARANTÍA DILE
- Mecanismo (incluye carcasa, mecanismos internos y anclajes).
- Columna de gas (si el producto la contiene).
- Ruedas (si el producto las contiene).
- Brazos (si el producto los contiene): incluye carcasa, mecanismo interno y botoneras.
- Base (si el producto la contiene).
- Asiento/respaldo exterior (si el producto lo contiene).
- NO CUBIERTO POR LA GARANTÍA DILE
- Desgaste general por uso indebido del producto.
- Uso incorrecto de las funciones / mecanismos de la silla sin formación previa.
- Uso de la silla para cualquier otro propósito que no sea el de asiento, incluyendo la modificación o alteración del producto.
- Deterioro o desgaste por uso abusivo y utilización del producto en ambientes y condiciones no correctas .
- Desgaste natural de los tejidos de tapicería.
- Tejidos aportados por el cliente.
- Limpieza: utilizar herramientas o productos no recomendados para la limpieza de textiles, sintéticos y pieles.
- Falta de mantenimiento adecuado del producto.
- Quedan excluidas las manchas por trasvase de tejidos externos (vaqueros, ropa tintada,etc) a nuestros acabados
